引言

运输管理系统（TMS）是一种强大的工具，使物流管理者能够掌控运输成本并提升对内部物流流程的可见性，从而带来更高的客户满意度。应用TMS将使企业更具竞争力并促进销售增长。在不断演进的全球贸易环境中，物流运营需要一个能够成功应对复杂运输流程、收集并分析可用数据的系统。

节省运费

基准对比并追踪年度支出是TMS带来的重要收益之一。展示产品投资回报率并证明项目成本的合理性通常是发货方对任何TMS的共同期望。

数据可见性与控制

TMS提供的数据涵盖承运人关键绩效指标（如按时交付/提货、主承运人投标接受率和运单更新），以及装载处理和网络成本等。控制来自于SOP的创建和系统化流程——包括路线指引、运输方式选择和承运人定价。

流程标准化

在许多情况下，物流操作中的各个岗位各自为政、遵循不同流程。TMS将所有桌面级活动标准化为统一流程，并通过报表显示任何偏离。

自动化

通过自动化订单处理、承运人分配、投标、付款和报表（包括用于决策支持的分析），企业可以节省时间、提升生产力，并在增长时获得可扩展性与灵活性。

共享公司资源

使用单一数据库存储公司数据（例如已批准的承运人）有助于在多个联系人之间共享信息。此项价值允许个别用户看到他们通常无法得知的可用资源。

可扩展性

企业考虑引入TMS的主要原因之一是为了未来增长。许多组织对当前运作有信心，但不确定如何在未来几年内快速调整。通过自动化、流程流的标准化和数据可见性，TMS使单一系统能够承载大规模增长，而无需增加大量管理资源。

访问3PL资源

3PL与TMS关系中容易被忽视的一点是对其资产的访问。这些资产包括他们的人才、流程和技术。许多3PL拥有数百名具有20年以上经验的人员，管理着世界上一些最复杂的供应链。他们在装载合并、运输方式选择、承运人管理（以及承运人关系）、工程、精益六西格玛（Lean Six Sigma）和运费审计与支付方面拥有专家资源。在评估任何TMS供应商时，应将这些资产视为重要考量。

报表与分析

如今TMS供应商可访问的数据规模比以往任何时候都大。一些TMS供应商已投入数十亿美元以获取其他行业数据库的访问权限。这些海量的运费数据能为发货方提供支持性信息，帮助他们做出更明智的运输支出决策。

承运人管理支持

TMS的承运人团队具备流程与经验，能够帮助任何发货方建立/维护自己的承运人团队或完全外包此职能。他们的数据可以显示目标费率以及能够支持执行功能的承运人，从而帮助识别并新增承运人，同时为承运人管理活动提供结构化支持。

提高效率并降低运营成本

TMS带来的效率源于流程标准化，并确保将首选承运人分配到位并执行运输任务。

改善客户体验

如今客户期望更高的可见性和无缝互动——往往在他们提出需求之前就已期待。提供实时的订单履行周期洞察能提升客户体验。TMS通过共享关键数据点（如订单状态、分配承运人和准确预计到达时间）来支持这一点，帮助企业传递透明度并建立更牢固的客户关系。

环境影响

如今，减少并追踪环境影响已成为TMS的关键考量。现代系统能通过运输方式切换（例如从整车改为联运）、装载合并和利用私有或闲置车队能力以减少空驶里程等策略来衡量并优化可持续性。许多TMS供应商包含用于计算与报告这些影响的工具，将可持续性作为其整体支持策略的一部分。

简化供应链流程

TMS供应商提供可互换的标准化流程，具体取决于多种因素。通过设定这些流程，不仅能简化订单管理流程，还能优化承运人执行及报表与分析工作。

可见性改进

货运在运输途中最为脆弱。为在途货物提供位置与活动的可见性，会在运输过程中增加信心。可共享的在途数据点很多——从当前位置到车厢温度甚至燃油水平等。

单一平台追踪

许多TMS供应商不仅可以追踪国内货运，也能管理国际订单。通过单一登录即可实现整个网络的可视化。

新的业务洞察

报表是任何TMS的基石。供应商在订单执行过程中能收集大量数据点，这些数据能驱动多种行为，例如承运人管理、采购、客户满意度与决策制定。利用历史数据进行学习，可为未来货运调整流程并帮助构建动态运营环境。

如何选择TMS供应商

各公司会根据自身需求选择TMS供应商，但重要的是找到一个能满足尽可能多需求的提供商。很多情况下，最佳提供商可能并不具备所有功能，但在文化契合度和战略方向上更一致。

选择TMS类似于选择其他软件供应商——存在多种价值流，最佳做法是记录需求、使用加权平均法并基于数据做出选择。

Brandon Hamilton，系统项目经理，St. Onge