从临时突击到系统性规划

曾经令人感到手忙脚乱的假日高峰，已逐渐在 DHL 转变为协调有序的运作。公司表示，今年进入一年中最繁忙时段时，是以周密的规划和信心应对，而非过去定义高峰期的恐慌。

改进的预测如何重塑运营

零售商现在依赖更先进的预测工具，这为物流伙伴提供了对未来需求的更清晰洞察。精确的促销时机和更早的库存布局，使零售商和承运方能够预见流量激增并提前调整资源。

Kraig Foreman 对变化的看法

Kraig Foreman 负责 DHL 的电子商务解决方案，近三十年在公司任职，他强调行业不再像过去那样运作。他指出零售商和物流服务商在节日规划与执行方面出现了可衡量的变化。

“不像过去那样情绪化的过山车了，”

Foreman 用这一描述来强调过去季节与当前更为纪律化方法之间的对比。

全年准备与一月启动

DHL 最早在一月就开始为假日高峰做准备。公司保持专门团队全年运作，以确保在业务量上升时具备合适的人员配备、设备和技术。

• 人员规划以匹配预测的业务量
• 设备采购与部署
• 分析以优化预测与产能规划
• 机器人集成与维护

机器人与技术采用的快速增长

机器人技术的显著扩展有助于减少人工瓶颈并提升通量。DHL 指出，自动化的快速采用是使运营在高峰期更可预测地扩展的关键因素。

高峰季超越“黑色星期五”

随着许多品牌提前推出促销活动以抢占传统假日潮流之前的销售，高峰购物期已被拉长。这些早期活动分散了一部分原本集中在黑色星期五和网络星期一的销量。

消费者仍在黑色星期五和网络星期一期间集中大量购买，但提前促销的扩展有助于平滑需求，并减轻承运商及履约网络的一部分压力。

以运营准备取代恐慌

综上所述，更好的预测、延长的库存前置期、全年人员配置以及机器人快速增长，使 DHL 以执行为核心而非危机管理来应对 2025 年的高峰季。公司预计，有条不紊的准备将使运营在最繁忙的几个月内保持稳定。